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IT Consulting, NOC & Helpdesk
Vous êtes une entreprise, vous êtes un entrepreneur qui souhaite lancer un projet, nous vous proposons nos services pour l’écoute de vos différentes problématiques, le conseil sur les choix technologiques, l’accompagnement pour l’acquisition et le déploiement des technologies en se rassurant de satisfaire les problèmes énoncés au départ.
Nous savons vous aider également à mieux utiliser ce qui est existe déjà et à ne faire des acquisitions qu’en cas de dépassement de capacités ou de besoins de nouvelles fonctionnalités.
Les services proposés ici sont :
– L’écoute, l’audit, le conseil, sur les problématiques
– Le design des solutions et ou proposition d’architecture
– L’installation et la configuration des solutions
– L’exploitation de la solution installée
– L’analyse des KPI
– Le support post-installation
Réseau & sécurité
Nos domaines de compétences
– Commutation, Routage
– Switches
– RouteursWIFI
– Solution WIFI contrôlée
– Solution WIFI avec points d’accès autonomes
– Solution WIFI contrôlée sur le cloud
– Solution WIFI pour hôtel, centre commerciaux, shop, coffee shop, restaurants
– Solution WIFI de Facturation
– Solution WIFI de Marketing, Protection (Envoi d’image publicitaires sur les terminaux des clients pour informer des promotions)Sécurité réseau et applicatif
– Solution pare-feu de nouvelle génération
– Système de détection et de prévention d’intrusion
– Solution de protection des mails
– Solution de protection des applications
– Solution de Load Balancing applicatif et de liaisons
– Solution de télé travail (VPN remote VPN, SSL VPN)
– Solution d’interconnexion d’agences (VPN IP sec)
– Solution de contrôle d’accès réseau (NAC)
– Solution de Multi Factor Authentication
– Solution de collecte, d’analyse et de corrélation des logs
– Solution de protection des terminaux mobiles PC, smartphone, Tablette (UBA, EDR)Collaboration
– Solution de téléphonie sur IP
– Solution de messagerie instantanée,
– Solution de conférences Audio/Vidéo
– Solution de call centerOptimisation WAN
– Solution de compressions de données sur le WAN
– Solution d’agrégation de liens WAN
– Solution de répartition de charges applicative sur le WANGestion de bande passante
– Solution d’allocation et de répartition de bande passante par utilisateurs ou par IP
– Solution d’allocation de bande passante par application ou type d’applications
Nos partenaires par domaines de compétences
– Routage : Cisco
– Commutateurs / Switches: Cisco, Dell, Hp, Fortinet, Tplink, Dlink, Mikrotik,
– WIFI: Fortinet, Cisco, Ubiquiti, Ruckus, Aruba
– WIFI Marketing: UCOPIA, TANAZA
– WIFI Facturation: UCOPIA, TANAZASécurité
– Parefeu: Fortinet, Checkpoint, Pfsense, Endian, Juniper, Cisco, Opensource
– Contrôle d’accès : Microsoft, Cisco, Pulse Secure, Open Source
– Email Gateway: Fortinet, Cisco, OpenSource
– Télétravail et VPN : Fortinet, Cisco, Checkpoint, Pulse Secure, Open Source
– Protection des terminaux : Fortinet, Cisco, Pulse SecureCollaboration
– Téléphonie sur IP : Open Source, Centille, Cisco
– Visio conference: ZOOM, Teams, Cisco, Centile, Opensource
– Instant messaging: Centile, Cisco, Zoom, Opensource– Optimisation de bande passante : Riverbed, Silver Peak, Pep Link, Fortinet
– Gestion et allocation de bande passante ; Trafic shapper, FortinetNos partenaires par domaines de compétences
– Optimisation de bande passante : Riverbed, Silver Peak, Pep Link, Fortinet
– Gestion et allocation de bande passante ; Trafic shapper, FortinetSystem Administration (Linux and Windows)
Nos domaines de compétences
– Solution d’annuaire (Active Directory, LDAP)
– Solution de DHCP, DNS, NTP
– Solution de messagerie professionnelles (Cloud, on premise)
– Solution de sauvegarde de donnéesNos partenaires par domaines de compétences
– Nous travaillons essentiellement dans ce domaine avec Microsoft et de l’Open source.
Monitoring, maintenance, et backup
Nos domaines de compétences :
– Solution de supervision Réseau, système et applicative
– Solution de Supervision de Contrats, SLA, licences, garantie constructeur,
– Solution de sauvegarde et restauration de configurations d’équipements réseau
– Solution de supervision des flux
– Solution de gestion de logs
– Solution de SIEM
– Extraction et analyse des indicateurs de performances
– Reporting pour décideurs.Nos partenaires par domaines de compétences
– Supervision réseau, système et applicative :
◦ Zabbix, Cacti, Nagios & Centreon, PRTG, EoN
– Solution de supervision des contrats, SLA :
◦ GLPI
– Solution de sauvegarde et restauration des configurations des équipements réseau :
◦ RCONFIG, RANCID, SolarWinds, Manage Engine
– Solution de supervision de flux
◦ NTOP, SolarWinds, ManageEngine
– Solution de gestion des logs
◦ GrayLog, LogAlyzer, Solarwinds, AlienVault
– Solution de SIEM
◦ AlienVault, FortiSIEM
– Services à valeur ajoutée :
◦ Extraction et analyse des indicateurs de performances
◦ Reporting pour décideurs.
Déploiement et maintenance à distance
Nous offrons tous les services proposés plus haut avec des options de télétravail. Nos équipes savent se connecter à votre infrastructure à distance avec les moyens que vous mettrez à disposition pour la couverture des services que vous souhaitez.
Nous savons nous adapter à vos exigences pour faciliter la collaboration et livrer des services de très bonne qualité.
NOC & Helpdesk
Suivi et dépannage
Nous proposons de déployer une solution de supervision à nos frais dans votre infrastructure qui va nous permettre d’avoir une vue à distance sur les éléments critiques de votre système d’information.
Nous pourrons ainsi vous alerter sur les changements d’état de services, dégradation de services, faire les premières vérifications pour améliorer la réactivité de vos IT locaux.
Nous vous proposerons un reporting mensuel ou hebdomadaire ou sur la période qui vous convient vous présentant l’état de santé de votre système d’information. Un reporting moins technique sera également transmis vous montrant les impacts business des différents évènements subvenus dans votre système d’information.
Vous aurez un accès à notre solution de gestion de ticketing pour consulter les délais de résolution des incidents et ou demande.
Nous proposons une équipe d’experts pour le design de vos solutions, les nouvelles intégrations, les nouveaux déploiements, les changements que vous souhaitez opérer dans votre infrastructure.
La facturation se fait à la carte (par rapport au service rendu).
Centre d’appel à distance
Nous mettons à disposition un personnel qualifié qui en tout état de cause saura prioriser la satisfaction de votre clientèle.
Ce centre a également pour rôle de recueillir, analyser diagnostiquer les différents incidents remontés par vos clients.
Un reporting de l’activité est fournie pour améliorer la qualité des produits que vous délivrez à vos clients.
Services externes
Tous les services que nous vous proposons sont externes à votre entreprise. Nous mettons à disposition les équipes en charge du travail technique et une équipe de managers et chefs de projets qui sont chargés de vous donner le suivi sur l’activité pour laquelle vous avez une souscription chez KAD-SOLUTION.